接客業とは
皆さんも人生でたまには出くわすのではないだろうか
不快にさせてくれる店員に
俺も一度だけだが最悪な店員と当たった事がある
お釣りをちょろまかしてきた店員に笑
こんなのが頻度高かったらほんと嫌だよね
ただの間違いじゃないのと思われるかもしれないが細かい事は文字制限の為書けないけれど確信犯でしたね
こういった店員ややる気を殆ど感じられない店員はまあ論外として
よくたまにいる不快な店員はやっぱり自身の落ち度に気づけない、或いは自身の落ち度を棚に上げてしまう店員だよね
一例を挙げるなら幾つか似たメニューがありました
間違えて注文してしまい店員に物申す
しかしそこでの店員の態度が悪びれもせず堂々としていたら
大抵の客は不快になるだろうね
勿論根本的に落ち度があるのは客の方で店員は気配りが足りなかったレベルだが
客の落ち度をどうカバー出来るかがその店員の器量である
そこで自身の落ち度が客と比べほんの微量だったとしてもしっかり謝れる店員は当たり前の事にせよ素晴らしいんじゃないかと俺は思う
それが全く出来ない店員は接客業からギリギリ消されてもいいレベルなんじゃないかな
中にはキャラクター性や人柄の良さでそんな落ち度をある意味カバー出来てしまう店員もいるのだろうけど
こんな感じの組み合わせみたいに、、